1. Ámbito
Estas condiciones regulan la compra de cajas y embalajes en tienda.zypack.es, propiedad de Zypack Packaging, S.L. (NIF B24895856, Polígono Enchilagar del Rullo, C/ 7, Parcela 68, 46191 Vilamarxant (Valencia), comercial@zypack.es). Al confirmar un pedido aceptas estas condiciones.
2. Productos personalizados
Las cajas se fabrican bajo pedido según el tamaño, el material, las caras impresas y los archivos que subes en el configurador. Eres responsable de la corrección de tus diseños (ortografía, resolución, colores y derechos de uso). Los archivos con resolución insuficiente pueden dar un resultado impreso de menor calidad.
La vista 3D y los croquis son orientativos. Pueden existir pequeñas variaciones de tono en el cartón y en la impresión, y tolerancias de fabricación de ±2 mm en las medidas.
3. Precios e IVA
Los precios se muestran sin IVA; el IVA (21 %) y los gastos de envío se añaden en el proceso de compra antes de confirmar el pedido. El precio incluye la preparación del pedido.
4. Pago
Se admiten los medios de pago indicados en el proceso de compra. El pedido entra en producción una vez confirmado el pago.
5. Plazos de producción y entrega
- Cajas impresas: entre 5 y 10 días laborables desde la confirmación del pago.
- Cajas sin impresión: entre 3 y 5 días laborables.
- Los plazos son estimados; en periodos de alta demanda o por incidencias del transporte pueden ampliarse, en cuyo caso te avisaremos.
6. Envío
Enviamos a la España peninsular mediante empresa de transporte; no hacemos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. Los gastos de envío se calculan según el peso y el volumen del pedido y se muestran en el carrito antes de pagar. El envío es gratuito en pedidos a partir de 250 € (sin IVA), salvo en pedidos muy voluminosos o pesados cuyo porte supere el 8 % del importe del pedido; en ese caso el carrito muestra el coste del porte antes de confirmar la compra. Comprueba el estado del paquete al recibirlo y comunica cualquier daño en un plazo de 24 horas.
7. Desistimiento y devoluciones
Conforme al artículo 103.c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable a los productos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente, como las cajas impresas o con medidas a medida. Los consumidores particulares pueden devolver las cajas estándar sin impresión en 14 días naturales desde la recepción, sin uso y en su embalaje original, asumiendo el coste de la devolución. En las compras de empresas y profesionales no se aplica el derecho de desistimiento. Tienes el detalle en la Política de devoluciones y reembolsos.
8. Garantía y reclamaciones
Si el producto presenta defectos de fabricación o no se corresponde con lo pedido, escríbenos a comercial@zypack.es en un plazo de 14 días desde la recepción con fotografías y el número de pedido. Repondremos el producto o reembolsaremos su importe.
9. Atención al cliente
comercial@zypack.es · Polígono Enchilagar del Rullo, C/ 7, Parcela 68, 46191 Vilamarxant (Valencia).
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, los consumidores pueden acudir a los juzgados de su domicilio o a las juntas arbitrales de consumo.