1. Cajas personalizadas (impresas o con medidas a medida)
Se fabrican exclusivamente según tus especificaciones. Conforme al artículo 103.c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no están sujetas al derecho de desistimiento y no admiten devolución ni reembolso, salvo defecto de fabricación o error atribuible a Zypack.
2. Ventas a empresas y profesionales
En las compras realizadas por empresas o profesionales (con NIF/CIF a efectos comerciales), no se aplica el derecho de desistimiento propio de los consumidores. Estas ventas se rigen por las presentes condiciones: no se admiten devoluciones salvo defecto de fabricación o error atribuible a Zypack.
3. Cajas estándar sin impresión (consumidores particulares)
El consumidor particular dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir. En tal caso:
- La devolución se realiza por cuenta, medios y riesgo del cliente; Zypack no gestiona ni asume los portes de devolución.
- El producto debe llegar a nuestras instalaciones sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones para su reventa.
- Una vez recibida y verificada la mercancía en dichas condiciones, se abona el importe del producto y los gastos de envío originales (hasta el coste del envío estándar) por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días.
- Si la mercancía llega usada, dañada, incompleta o no apta para su reventa, no procederá el reembolso, o este será parcial en proporción a la pérdida de valor.
4. Productos defectuosos o pedidos incorrectos (atribuibles a Zypack)
Si el producto presenta defectos de fabricación o no se corresponde con lo pedido por causa nuestra, escríbenos a comercial@zypack.es en un plazo de 14 días desde la recepción, con fotografías y el número de pedido. En este caso, Zypack asume todos los costes y te ofrece la reposición del producto o el reembolso íntegro, según prefieras.
5. Daños en el transporte
Revisa el paquete al recibirlo. Comunica cualquier daño en un plazo de 24 horas desde la entrega, con fotografías del embalaje y del contenido, para gestionarlo con la empresa de transporte.
6. Contacto
Para cualquier gestión: comercial@zypack.es · Zypack Packaging, S.L.